Çağrı merkezleri, günümüzde bankacılık, e-ticaret, sigorta, telekomünikasyon ve kamu hizmetleri gibi sektörlerde müşteri ilişkilerinin temel aracı hâline gelmiştir. Çağrı merkezi kuruluşunda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan (BTK) çağrı merkezi lisansı alınması gereklidir. BTK...

Siber güvenlik, 21. yüzyılın en karmaşık kamu politikası alanlarından biri hâline gelmiştir. Devletler, kritik altyapılar, finans kurumları ve bireyler artık yalnızca fiziksel değil, dijital düzlemde de tehditlerle karşı karşıyadır. Bu bağlamda 7545 sayılı Siber Güvenlik Kanunu, Türkiye’de bilgi...

Tüketici hukuku, ekonomik hayatın giderek karmaşıklaştığı modern piyasa düzeninde tüketicinin yapısal olarak zayıf konumda bulunması nedeniyle özel koruma gerektiren alanların başında gelmektedir. 6502 sayılı TKHK, tüketicinin ekonomik çıkarlarını, sağlık ve güvenliğini, bilgi edinme hakkını ve adil...

E-ticaretin Türkiye’deki ekonomik ve hukuki ekosistemi dönüştüren en önemli güçlerden biri hâline gelmesi, bu alanda faaliyet gösteren işletmelerin yalnızca ticari rekabete değil, aynı zamanda ayrıntılı ve çok katmanlı bir mevzuat sistemine de uyum sağlamasını zorunlu kılmaktadır. Dijital ticaret...

İnternet teknolojilerinin hayatın her alanına nüfuz etmesiyle birlikte bireylerin iletişim biçimi köklü bir dönüşüm geçirmiş; artık kişiler sosyal medya platformları, çevrim içi forumlar, bloglar, video paylaşım siteleri ve anlık mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla düşüncelerini sınır tanımaksızın...